Descrição
Objetivo do papel: Impulsionar a expansão dos serviços financeiros garantindo que o M-Pesa tenha um impacto relevante na agenda de inclusão financeira em Moçambique.
Principais responsabilidades e propriedade das decisões
• Identificar e validar oportunidades de serviços financeiros no portfólio M-Pesa.
• Garantir a centralidade no cliente no desenho de novos serviços financeiros no portfólio de produtos da M-Pesa.
• Desenvolver e manter business cases para o portfólio de serviços financeiros da M-Pesa garantindo que os produtos core tenham um impacto financeiro associado.
• Desenhar, planejar e gerenciar projetos de implementação de novos produtos e melhorias no portfólio de produtos atual em todas as disciplinas envolvidas no processo.
• Definir a Estratégia de Produto para os serviços financeiros da M-Pesa.
• Garantir que os serviços financeiros da M-Pesa estejam alinhados com o contexto e visão do negócio.
Competências essenciais, conhecimento e experiência
• Fortes habilidades de comunicação e apresentação – Capacidade de garantir uma comunicação ativa com as partes interessadas internas e externas
• Astúcia comercial e orientação estratégica – sólida compreensão do mercado, concorrente e cliente. Sólido conhecimento do conjunto integrado de produtos e serviços incluídos no portfólio M-Pesa; capaz de identificar oportunidades para o M-Pesa e definir e implementar essas oportunidades em realidade.
• Customer Centricity – Sólido conhecimento das técnicas necessárias para alinhar corretamente a oferta de produtos às necessidades do cliente.
• Fortes habilidades analíticas – capaz de avaliar relatórios, identificar problemas, causa raiz e recomendar soluções.
• Liderança Inspiradora – desenvolver e manter um ótimo ambiente de trabalho em todos os níveis da organização M-Pesa.
Necessário possuir habilitações técnicas/profissionais
• Licenciatura em áreas comerciais ou relacionadas com as Tecnologias de Informação.
• Um mínimo de 1 ano de experiência relevante em uma função comercial/tecnologia em uma função de inovação com exposição multifuncional;
• Conhecimento da metodologia Agile será um diferencial.
• Conhecimento e experiência nos setores de serviços financeiros e telecomunicações serão uma vantagem.
• Fortes habilidades de planejamento e networking.
• Capacidade de redigir documentos de requisitos de produtos e casos de negócios.
Principais indicadores de desempenho
● Entrega pontual do roteiro de produtos de Serviços Financeiros acordado.
● OKRs de uso de novos produtos em relação ao business case (usuários únicos, número de transações, receita, etc.)
● Liderança do Net Promoter Score nas categorias Mobile Money de: “gama de produtos e serviços”, “facilidade de uso de serviços no celular ”, “simples e fácil”, “oferece algo diferente” e “entende suas necessidades”.
APLIQUE
Local: Maputo, MOZ