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Gestor de Cliente de modo que esta apresente desempenho excepcional na conducão e prestação do negócio a retalho particularmente na Agencia de afectação , através da provisão de gestão de vendas e serviços excelente, gestão de relacionamento e desenvolvimento de trabalho em equipa nomercado local .
Resultados esperados:
- Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar as metas de venda e serviços, através do desenvolvimento de actividades no mercado local , gestão eficaz da área de atendimento ao público dentro do balcão e fornecimento de feedback à clientes e potenciais clientes.
- Produzir call repórter das visitas a clientes
- Construir e desenvolver uma carteira de clientes de alto desempenho através da implementação eficiente das ferramentes de gestão de desempenho e acompanhamento.
- Discutir e acordar planos e avaliações de desempenho os membros da equipa da gestão da agência
- Participar em formações diversas presenciais e online (LMS)
- Participar e programar palestras nas entidades para apresentação dos serviços do banco
- Elaborar planos de venda diárias ,semanais e mensais que ajude alcançar as metas
- Garantir sua pontualidade e assiduidade nas tarefas
- Prestar suporte aos especialistas de produtos e à equipa do workplace em marketing sobre a Banca no Local de Trabalho e outros produtos corporate destinados à comunidede local de negócios
- Juntamente com os colegas da agência e a comunidade local, identificar e envolver se em iniciativas adequadas de investimentos sociais
- Notificar a gerência sobre situações de mau comportamento ou incapacidade de cumprimento das tarefas dos outros colaboradores da unidade.
- Salvaguardar princípios e valores do ABSA
- Incorporar a cultura de consciencialização do Risco
- Conduzir/assegurar a detenção e prevenção de fraude e manter níveis de perda de acordo com apetite de risco
- Assegurar a efectividade do KYC na abertura e remediação de contas
- Com base na análise, solicitar que produtos existentes na carteira de retalho, ou novas classes desse produto disponíveis no ABSA, sejam incluidos na carteira de produtos que a Agencia possa oferecer.
- Procurar maior enfoque no sector privado construindo carteira de clientes de com salario de acima de 10 mil .
Education
Certificado Nacional: Commerce (Obrigatório)
Local: Maputo