Vaga para Supervisor de Courier

 

Descrição da Vaga

Lancet Laboratories Mozambique Lda, está a recrutar um Supervisor de Courier Maputo.

Reportando a: Director Geral

Resumo da posição:

• Responsável pela supervisão e controlo das divisões de recolha para assegurar a entrega eficiente e pontual de espécimes e serviço de transporte para os nossos visitantes de e para o aeroporto e outros locais. Também responsável pelas funções de segurança e estacionamento nas instalações/periferia da frota.

Dimensões / Âmbito de Actuação:

• O titular do cargo é responsável pelo pessoal (estafetas) no Laboratório Principal e pelo pessoal (estafetas) noutros pontos do país;
• O titular do cargo interage com gestores internos, suas equipas, patologistas, médicos, credores, lojas, equipa administrativa;
• As interações externas incluem empresas de rastreamento via satélite, fornecedores de veículos e motos, prestadores de serviços (batedores de painéis) e seguradoras de veículos.

Principais Responsabilidades:

• Gerir o movimento de amostras e bens a nível regional, para assegurar a recolha e entrega eficiente e pontual de bens e amostras;
• Lida com reclamações de clientes, assim como com questões e reclamações escalonadas para garantir a boa qualidade dos serviços ao cliente;
• Supervisionar as actividades do dia-a-dia do Departamento de Recolhas, incluindo a aprovação de pedidos de férias, dispensas e horas extraordinárias, gestão disciplinar e de desempenho e desenvolvimento do pessoal;
• Desencorajar e cobrir o absentismo para assegurar que todos os cargos sejam preenchidos e que o trabalho diário flua sem lacunas nos serviços prestados;
• Elaborar listas para os turnos diurnos e nocturnos para assegurar que haja um supervisor e pessoal suficiente no andar para manter o fluxo de trabalho diurno 24/7;
• Manter os níveis de serviço conforme a Sede;
• Manter, formar e monitorar todos os aspectos de CMP;
• Comunicar potenciais áreas problemáticas à Direcção/Gestão Regional de Cobranças e ajudar a fornecer soluções para prevenir problemas no futuro e assegurar que os problemas existentes não se agravem;
• Visitar outros pontos de trabalho que fazem parte da sua região para assegurar que todas as funções relativas ao Departamento de Cobranças e ao pessoal sejam bem mantidas e eficientes;
• Assistir na encomenda e distribuição de uniformes (camisas com marca da empresa), equipamentos de protecção individual (óculos, capacetes, luvas, etc.) e equipamento para o pessoal novo e existente, para assegurar que os funcionários mantenham uma aparência profissional e estejam seguros quando trabalham com materiais perigosos;
• Organizar testes de condução especiais com avaliadores para aferir as habilidades de potenciais recrutas, a fim de assegurar que apenas condutores qualificados e competentes sejam contratados.

Equipamento:

• Computador;
• Telefones;
• Equipamento de Saúde e Segurança;
• Impressora;
• Moto;
• Veículos.

Sistemas:

• Collaborator;
• HRIS;
• Meditech;
• Basic Excel, Intermediate MS Word;
• Sistema de Rastreamento via Satélite;

Decisões e Julgamentos:

• As decisões são tomadas dentro dos parâmetros/directrizes de instruções de trabalho e o titular do cargo estar sempre em devido cumprimento.

Demandas desafiadoras do trabalho:

• Consistência no alcance de metas rigorosas de rotação e desempenho num ambiente caracterizado por volumes elevados, 24/7 dias úteis e sem tolerância a erros;
• Utilização racional de todos os recursos;
• Capacidade de lidar com a diversidade e o analfabetismo informático entre o pessoal;
• Ligação ao cliente (interna e externamente) e manutenção de uma imagem positiva da empresa;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Capacidade de gerir a frota e os estafetas na região;
• Decisões de gestão desafiadoras para o pessoal;
• Capacidade de estar vigilante e tomar medidas correctivas em relação a frustração com procedimentos e decisões relacionadas com infracções disciplinares;
• Capacidade de manter a confidencialidade e de se comportar de forma ética;
• Gestão de crises e de conflitos;
• Capacidade de lidar com clientes difíceis;
• Boa comunicação e capacidade interpessoal.

Comunicações e Relacionamentos:

• Gestores de Divisões & HODs;
• Médicos de Apoio;
• Hospital, Sala dos Médicos;
• Empresas de Correio;
• Seguradoras de Automóveis e Empresas de Rastreamento de Veículos;
• Fornecedores;
• Departamentos de Apoio.

Requisitos e Qualificações:

• Nível médio;
• Carta de Condução Válida Profissional e carta de motociclos;
• Preferencialmente 12ª Classe (cópia autenticada do certificado);
• Copia Bilhete de identidade, cartão do INSS e Nuit;
• Curriculum Vitae em Português e ingles;
• 5 anos de experiência de trabalho relevante, preferencialmente no ambiente de Laboratório;
• Mais de 2 anos de experiência na supervisão de frotas;
• Qualificações relevantes em frota e logística constituem uma vantagem;
• Conhecimento basico da lingua inglesa (vantagem);
• Gestão de Frotas e Logística;
• Saúde e Segurança no Trabalho;
• Procedimentos de Políticas Organizacionais;
• Planificação e organização;
• Etiqueta ao telefone;
• Orientação para o cliente e capacidade de comunicação a todos os níveis e na língua oficial do país e em inglês;
• A comunicação escrita é essencial para a comunicação interna e externa;
• Iniciativa para gerir o próprio tempo e da sua equipa;
• Adesão à indumentária recomendada na empresa para perspectivas profissionais;
• Responsabilidade e comportamento ético e assertividade;
• Atenção aos detalhes e pensamento crítico e prático;
• Honestidade, paciência e orientação para regras;
• Gestão de stress;
• Habilidades para liderar uma equipa.

Principais responsabilidades adicionais:

• Edifício – Apoiar o Director-geral na gestão das necessidades de manutenção do edifício ou coordenar empreiteiros externos para o fornecimento do trabalho necessário;
• Instalações – Fornecer apoio ao Director-geral para que pequenas ordens de serviço de manutenção e engenharia sejam concluídas de forma eficiente e em tempo útil.

Documentos:

• Carta de candidatura;
• Curriculum Vitae em Português e Inglês;
• Copia Bilhete de identidade, Copia do INSS e NUIT;
• Carta de Conducao Profissional e também de Motocicleta.

Como se candidatar?

Deve submeter sua candidatura para o email: andrea.nyanjahia@cerbalancetafrica.com ou  celia.bila@cerbalancetafrica.com  para o Director Geral ou para Lancet Laboratórios Mozambique Limitada Avenue do Palmar No. 238, Sommerschield II. Maputo, Mozambique

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 10 de Agosto de 2022