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Objetivo principal:
Fossar e reportar diretamente ao Gerente de Site, o Administrador de Estoques de Dados gerenciará dados relativos a relatórios de consumo de clientes e reconciliações de gerenciamento de estoque e auxiliará o Gerente de Site a garantir que as atividades relacionadas aos recibos de produtos, transferências, vendas, estoques em mãos e perdas de estoque sejam devidamente gerenciadas em condições seguras de trabalho, de acordo com as políticas e diretrizes da HSSE, conforme orientado pelo Gerente de Site
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
A principal responsabilidade do Data Stock Administrator – Dispatcher é ajudar uma organização a atrair e reter clientes através de excelente atendimento ao cliente e conhecimento abrangente dos produtos e serviços da empresa. Seus principais deveres e responsabilidades incluem:
- Construir relacionamentos duradouros com os clientes para entender suas necessidades e recomendar os produtos ou serviços mais adequados para melhorar a satisfação
- Construindo um conhecimento abrangente das ofertas da empresa e demonstrando esses benefícios aos clientes
- Acompanhar e atualizar os clientes sobre as últimas ofertas e promoções
- Trabalhando com equipes internas para um atendimento efetivo ao cliente antes e depois de fechar as vendas
- Condução de pesquisa de mercado e concorrente
- Resolvendo reclamações e preocupações dos clientes e relatando seus feedbacks às equipes de vendas, marketing e desenvolvimento de produtos
- Pesquisando clientes potenciais e existentes para uma melhor compreensão de suas necessidades
- Monitorar os principais indicadores de desempenho de campanhas de vendas e marketing e criar relatórios abrangentes para melhorar os resultados
- Geração e acompanhamento de leads de negócios
- Pesquise dados de todos os sites remotos sobre o consumo de lubrificantes e reconcilie-se com as leituras do medidor para preparar números de faturamento de vendas.
REQUISITOS
Educação & Habilidades
- Graduação em Área Técnica ou Comercial;
- Três anos de experiência em vendas e marketing com conquistas demonstradas de sucesso em Lubrificantes e Produtos Comerciais ou petrolíferos;
- Um forte conhecimento técnico de lubrificantes é essencial;
- Um histórico comprovado na indústria de lubrificantes especialmente no campo da Gestão Total de Fluidos;
- Alto nível de habilidades analíticas, de negociação, comunicação, interpessoais e empreendedoras;
- Alfabetização computacional em aplicações de negócios e um pensador e operador positivo fora da caixa;
- Conhecimento aprofundado dos sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente
- Auto-impulsionado; capacidade de trabalhar de forma independente e capacidade de tomar decisões sábias no local;
- Nacionalidade moçambicana
- Principais relacionamentos e visão geral do departamento:
RELACIONAMENTOS-CHAVE
Interno: Função Financeira – Pagamentos, Auditoria, Salários, Contabilidade Geral, Engenheiro de Manutenção, Gerente de Operações, Gerente de Operações da HSSE, Gerente de TFM, Outros Gerentes de Negócios, Suporte empresarial
Externo: Clientes, Fornecedores, Revendedores, Órgãos Reguladores
Local: Maputo