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Descrição da Vaga
A Contact está a recrutar para seu cliente, uma prestigiada instituição que actua na área de telecomunicações, um Coordenador Support Service Desk para Maputo.
Função:
- Será responsável por realizar a gestão de relatórios de apoio;
- Suporte aos processos de negócios (gestão de usuário);
- Apoio a gestão de incidentes;apoio ao Backoffice;
- Suporte a gestão de problemas; auxílio as operações Smartphone APP/OnlinePayments SandBox;
- Produção de ideias de valor que melhorem a eficiência dos processos de negócios e serviços;
- Gestão do acesso a usuários; abertura de contas;
- Desbloqueio e fazer reset de contas; monitoria de sistemas;
- Garante que todos incidentes e pedidos são respondidos dentro dos SLA’s acordados.
Requisitos:
- Nível Médio Geral ou equivalente;
- Certificação relacionada com TIC´s é preferencial;
- Mínimo de 1 ano de experiência no campo das tecnologias da informação;
- Certificação em sistemas operativos UNIX e ITIL é preferencial;
- Conhecimento de e-commerce e GSM é Preferencial;
- Fluente em Inglês e Português;
- Fortes habilidades analíticas;
- Conhecimento API, UNIX OS, SQL, Business Intelligence, PowerBI, Business Objects, OracleBI;
- Possuir disponibilidade para um contrato de trabalho a prazo certo (13 meses);
- Nacionalidade Moçambicana.
Como se candidatar?
Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com
Só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 18 de Outubro de 2022