Vaga para Gestor De Recepção

O Hotel Cardoso pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor de Recepção (M/F).

Funções

Coordenação e organização das equipas de trabalho;
Gerir os aspectos administrativos e operacionais dos diversos sectores ligados a recepção;
Domínio do inventário (número de quartos, tipo e precários);
Saber a ocupação diária (número de hóspedes) e gerir a disponibilidade junto as reservas e governança;
Verificar todos os check-ins/outs efectuados nos turnos anteriores (documentação, vouchers, formas de pagamentos, walk-ins etc);
Conhecer e priorizar a alocação dos quartos de acordo com o perfil e preferências dos hóspedes regulares;
Pautar pela satisfação dos clientes sempre buscando por resultados positivos e promissores;
Preparar e monitorar a recepção especial para clientes VIP;
Elaborar relatórios semanais/mensais e ter domínio de elaboração de escalas de serviço e folgas;
Supervisionar o sector da recepção (equipamento e documentos) para que esteja em ordem, limpo e organizado;
Estar constantemente informado sobre os acontecimentos no mercado e nos competidores.

Mínimo 12a Classe;
Fluência em Inglês e Português, fala e escrita;
Experiência profissional superior a 5 anos em funções similares/na área de recepção;
Competências na utilização de sistemas e plataformas de reservas online;
Idade mínima 30 anos;
Capacidade de liderança e ter uma postura exemplar perante os clientes e colegas de trabalho;
Ser um óptimo comunicador com boa capacidade e habilidade para mediar conflitos;
Integridade, simpatia e bom humor.

Nota: Apenas Candidatos pré-selecionados serão contactados.

Validade: 25 de Novembro de 2022

Local: Maputo