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Principais tarefas:
Infrastrutura de TICs
Supervisionar a implementação e manutenção de um sistema funcional da infra-estrutura de TICs ao nível Distrital:
- Recomendar opções de conectividade e sistemas de telefonia para garantir uma comunicação rápida e acessível
- Garantir que uma infrastrutura pertinente de TICs esteja incluida no orçamento e plano anual
- Supervisionar a instalação de infra-estrutura de TIC, garantindo que os padrões exigidos são mantidos
- Fazer monitoria e manutenção de rotina na infra-estrutura de TIC para garantir o pleno funcionamento.
- Recomendar abate do equipamento informatico obsolete, e a devida subsitituiçao.
Apoio ao cliente
- Prestar assistência direta aos funcionários, garantindo que esses problemas sejam resolvidos o mais rapidamente possível:
- Cadastrar todos incidentes e solicitações
- Visitar o usuario de modo a identificar e compreender o problema
- Diagnosticar e resolver o problema
- Cadastrar a resoluçao do problema
Suporte do Sistema
Garantir que todos os sistemas e software pertinentes estejam a funcionar de forma eficaz para facilitar as operações de negócios. Isso inclui plataformas de servidores, administração do Windows, Domino, SunSystems, SingleSTEP e outros sistemas que WV pode usar:
- Garantir que os sistemas estão correctamente instalados e que a infrastrutura tem capacidade suficiente; recomendar upgrades quando for necessario.
- Realizar manutencão de rotina e diagnósticos nos sistemas, e garantir que estejam a operarar eficientemente
- Diagnosticar e solucionar problemas que possam surgir de modo a manter o pleno funcionamento dos sistemas
- Recomendar a equipe do Escritório Nacional sobre upgrades que possam guiar aos altos níveis de eficiência.
Capacitação
- Apoiar outros funcionários a desenvolver suas habilidades em TICs, de modo que usem os eficazmente os sistemas ao seu dispor:
- Identificar lacunas dos utililizadores no uso das TICs e identificar mecanismos para colmatar.
- Providenciar treinamentos e acompanhamento aos membros da equipa para que possm adquirir habilidades adicionais por formar a tornar mais eficiente no uso das TICs
- Pesquisar novos usos das TICs e providenciar o devido treinamento sobre o seu uso, quando os utilizadores solicitarem algumas funcionalidades adicionais.
Segurança da Informaçao
Garantir segurança e integridade da informação da WV :
- Manter firewalls para garantir que os systemas estejao seguros para uso.
- Garantir que o anti-virus esteja actualizado em todos os computadores.
- Fazer back-up e restauração dos sistemas e garantir que os utilizadores estejam a criar os seus backup para segunça da informaçao