.jpeg)
Vaga: Supervisor de Canais Electrónicos (POS & ATMs) (M/F)
Local de Trabalho: Maputo (Serviços Centrais)
Regime: Tempo indeterminado
Referência: 154FNBM
Departamento: COO-Electronic Banking
Objectivo da Posição
Garantir um excelente serviço ao Cliente, através do processamento rápido, correcto e eficiente das operações de acordo com os procedimentos em vigor no Banco. Implica visita a clientes e interacção com outros stake holders e criação de relatórios de gestão, e para VISA e Mastercard.
Responsabilidades
- Carregamento/Conferência/picagem de contratos POS carregados na Página P.24;
- Arquivo de contratos e documentos relativos a Unidade;
- Apoiar operacional aos gestores
- Apoiar na criação e actualização de Procedimentos;
- Abertura de ocorrências e/ou E-ticket e companhamento dos mesmos;
- Monitoria activa de fraude;
- Auxiliar na gestão de stocks de Rolos e merchandising;
- Controle do stock geral de POS;
- Interagir e cumprir com o Sla’s;
- Controle de reclamações e chargebacks
- Controle de inactividade envio de relatorios as BU e os RMs;
- Auxiliar na elaboração de reportes relacionados com ATM’s e relatorios Periodicos;
- Interlocutor com os Fornecedores via Ocorrências;
- Auxiliar os Balcões em casos relacionados com Intervenções Preventivas
- Executar as suas actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance;
- Auxiliar na análise da necessidade de aumento e redução de ATM’s e POS’s.
Requisitos
- Nível Superior;
- Pelo menos um mínimo de 3 anos de experiênca na Banca;
- Conhecimento da Banca electrónica e Banca Digital;
- Fluência da lingua portuguêsa (Comunicação oral e escrita)
- Domínio da língua Inglesa, é uma vantagem.
Para te candidatares a esta vaga, por favor envia o teu CV actualizado para o endereço eletrónico recrutamento@fnb.co.mz com o Subject: Ref 154FNBM – Supervisor de canais eletrónicos (POS & ATMs).