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O MyBucks Banking Corporation, com visão de ser prestador de serviços financeiros de escolha para os Moçambicanos, pretende recrutar 1 (um) profissional com alto nível de integridade e responsabilidade para a posição de Gerente de Agência (Branch Manager) baseado em Tete.
Objectivo da Função
O Gerente da Agência é responsável pelo alcance das metas financeiras, operacionais e de desempenho do atendimento ao cliente garantindo a sustentabilidade global, rentabilidade e crescimento do negócio.
Responsabilidades:
- Prestar um excelente serviço a todos os clientes, garantindo continuamente a prestação de serviços confiáveis de qualidade aos clientes para a sua máxima satisfação, lealdade e impacto a estes;
- Identificar e promover clientes e potenciais clientes de Pequenas e Médias Empresas;
- Gerir o desempenho da agência, maximizando a capacidade do pessoal em cumprir com as metas e objectivos, alcançando as metas da agência e cumprindo com todas as normas exigidas;
- Projetar e implementar um plano estratégico de negócios que expanda a base de dados dos clientes da empresa que garanta sua forte presença no mercado;
- Garantir uma carteira de qualidade, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos que resultem no sucesso do cliente e em altas taxas de reembolso;
- Assegurar a conformidade da agência e do pessoal, garantindo o cumprimento das políticas internas, procedimentos e controlos e exigências externas, a fim de gerir com sucesso o risco e alcançar a excelência operacional da agência;
- Maximizar o cumprimento das metas, desenvolvendo e implementando os planos de marketing e vendas para a aplicação na agência, gestão de receita e custos para alcançar a rentabilidade da agência;
- Criar e comprometer-se com as metas individuais e planos para o desenvolvimento pessoal e realização do melhor de si e ser o melhor exemplo do que é esperado dos funcionários do Banco;
- Identificar mercados emergentes e mudanças de mercado e ter consciência de novos produtos.
Requisitos:
- Nível universitário em Contabilidade, Auditoria, Gestão ou áreas afins;
- Capacidade de liderança e gestão de equipas de trabalho;
- Experiência mínima comprovada de 5 anos na área, de preferência numa instituição bancária ou de microfinanças;
- Orientado para qualidade & resultados;
- Dinâmico e flexível;
- Forte senso comercial e experiência no setor,
- Habilidades excelentes de mentoria, coaching e gestão de pessoas;
- Forte capacidade analítica;
- Assertivo e com iniciativo;
- Capacidade para trabalhar sob pressão;
- Fluente na lingua Inglesa e Portuguesa;
- Forte capacidade de comunicação efectiva oral, escrita e interpessoal.
Nota: Ao submeter a candidatura deve por favor indicar a vaga para qual se candidata.
Os candidatos interessados devem enviar as suas candidaturas para o correio eletrónico: recrutamento@mbc.finance até as 16:00 horas do dia 27 de Dezembro de 2022.
Apenas os candidatos seleccionados serão contactados