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A Ignite Mozambique Holdings S.A. pretende admitir para o seu quadro um (1) Gestor de Processos e Qualidade, baseado em Maputo.
Responsabilidades
- Assegurar e Coordenar o correcto o fluxo de informações entre as áreas internas e externas envolvidas no desenvolvimento dos trabalhos, analisando e tratando de detalhes, para facilitar o desenvolvimento e gestão dos processos internos;
- Assegurar de forma proactiva a correcta e tempestiva a Modelagem de processos; Análise de processos; Desenho de processos; avaliação de desempenho de processos, bem como a Transformação de processos, tendo como base as boas práticas do mercado e a quadro jurídico aplicável;
- Realizar e Assegurar o correcto arquivo e segura disponibilidade dos processos aos clientes internos e externo, tem como base as directrizes internas de gestão e uso dos processos, procedimentos e manuais internos, e toda a documentação de suporte;
- Realizar e assegurar a realização de sessões de apresentação e treinamento de gestão e uso dos processos, procedimentos e manuais internos a todos os colaboradores internos;
- Realizar e assegurar a realização de estudos de avaliação de desempenho dos processos e qualidade dos serviços ao cliente interno e externo;
- Participar de projecto como Analista de Negócios assegurando que a implementação dos mesmos venha acompanhado de processos, procedimentos e manuais internos, e toda a documentação de suporte;
- E como Gestor da Qualidade deve acompanhar todas a etapas de desenvolvimento dos produtos e serviços, visando, assim, garantir que estes estão de acordo com o que é previsto pelas normas e diretrizes gerais e legais, tal como as da própria empresa;
- Realização de análises observatórios e testes de funcionamento para aprovação de processos, produtos e serviços;
Requisitos
- Licenciatura em gestão de empresas ou áreas afins;
- Dois anos de experiência na área bancária;
- Fortes habilidades de gestão de projetos, organização, cumprimento de prazos e multitarefa;
- Conhecimento e familiaridade com sistema de pagamentos digitais;
- Domínio de Sistema Bancário na óptica de utilizar e Super-user;
- Domínio de TICs na óptica de super-user (word, excel, vision, etc.);
- Fluente na Língua Inglesa e Portuguesa.
Exigências
- Carta de Apresentação;
- Curriculum Vitae.
Nota: Apenas candidatos pré-selecionados serão contactados. Indicar no assunto: Gestor de Processos e Qualidade