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A RHDC – Consultoria & Serviços Lda pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Técnico Solar.
Descrição
O Técnico Solar supervisionará o desenvolvimento do projecto, assistência técnica, solução de problemas e resolução de problemas relatados em campo pelos clientes em relação ao seu kit/sistema solar (bateria, lanterna, rádio, lâmpadas, painel fotovoltaico, etc.). O candidato treinará os agentes de vendas e outros técnicos responsáveis pelas instalações do cliente sobre a operação e instalação dos produtos. Será também responsável pelo serviço técnico pós-venda, sendo o principal contacto para os clientes para apoio e aconselhamento sobre o kit/sistema solar e sua utilização. Esperamos que o candidato complemente suas habilidades técnicas e de pós-venda com habilidades de gerenciamento de projectos. Ele também supervisionará amplamente todos os projectos do Solar Home System ao longo de sua execução para garantir o sucesso e facilitar os padrões de escopo, orçamento e cronograma.
Responsabilidades
- Solucionar problemas de componentes do sistema solar e identificar problemas;
- Ser o principal contacto da empresa parceira/distribuidora para problemas técnicos em campo;
- Realizar testes, solucionar problemas e reparar sistemas eléctricos e equipamentos solares;
- Fornecer assistência remota/no local e suporte ao parceiro/distribuidor da empresa;
- Treinar clientes, instaladores e aconselhar os clientes sobre o bom funcionamento de seus equipamentos;
- Documentar e preparar relatórios necessários sobre o trabalho realizado e os componentes usados;
- Auxiliar as equipes de gerenciamento de produtos na definição e melhoria da experiência do cliente;
- Treinar regularmente os agentes de vendas para entender os aspectos técnicos e de vendas da energia solar fotovoltaica;
- Fornecer suporte a outros departamentos na plataforma de CRM e problemas de helpdesk de TI;
- Treinar e fazer treinamentos de actualização para agentes de call center na solução de problemas de sistemas solares;
- Liderar e gerenciar uma equipe de técnicos de campo para optimizar o serviço técnico de pós-venda da empresa.
Requisitos
- Bacharelado/ Diploma em Engenharia Eléctrica, Eletrônica ou solar;
- Conhecimento demonstrado de ferramentas elétricas de medição e solução de problemas (Multímetro e Osciloscópio) AC-DC;
- Ter conhecimento de fontes de alimentação, componentes eletrônicos, inversores, conversores DC-DC e transformadores;
- Experiência em reparo de dispositivos eletrônicos: telefones celulares ou outros dispositivos com placas de circuito impresso (PCB);
- Ter afinidade com a sustentabilidade e vontade de aprender os benefícios das energias renováveis;
- Proficiência em software básico de computador e plataformas online (Word, Excel, Dropbox, Outlook/Email);
- Bom conhecimento de comunicação serial de PC, microcontroladores e carregamento de firmware;
- Bom relacionamento interpessoal, comunicação e atendimento ao cliente;
- Trabalho em equipe e liderança são fáceis para o candidato quando ele deve assumir as tarefas;
- Proficiência escrita e oral em inglês é uma obrigação.
Exigências
- Carta de Motivação;
- Certificado de Habilitações (autenticado);
- NUIT;
- Curriculum Vitae (actualizado na versão Word e em Português e Inglês).
Nota: Os interessados devem submeter as candidaturas para o email ou endereço colocando no assunto a vaga que pretende concorrer.
Sobre a Empresa
A RHDC – Consultoria & Serviços LDA é uma empresa de Consultoria em Recursos Humanos, de direito Moçambicano que opera nas áreas de Agenciamento de Emprego, Recrutamento e Selecção, Formação Profissional, Avaliação e Desenvolvimento de Competências, Trabalho Temporário, pesquisas entre outras áreas. E, no âmbito da consolidação da sua estratégia de negócio, pretende realizar um recrutamento e selecção de candidatos para o grupo