Vaga para Escriturário Administrativo/Recepcionista

Descrição da Vaga

Lancet Laboratórios Moçambique is recruiting a Admin Clerk/Receptionist for Maputo.

Administra a classificação e distribuição de amostras de acordo com os procedimentos operacionais padrão definidos para garantir o canal correto e priorizado de amostras para vários laboratórios/sitesl
Processa o registro de amostras (“logging”) e consultas de acordo com os procedimentos operacionais padrão definidos.
Garante o envio de espécimes para processamento de acordo com os procedimentos operacionais padrão prescritos e monitora o progresso e o arquivamento de relatórios, incluindo o tratamento de consultas e a entrega de relatórios, de acordo com o tempo de resposta prescrito;
Realiza rondas hospitalares para distribuir relatórios e coletar amostras enviadas para processamento de acordo com os procedimentos operacionais padrão relevantes;
Lida e encaminha consultas administrativas e reclamações de clientes para garantir a resolução oportuna de consultas e respostas a reclamações;
Responsável por acompanhar o progresso da entrega de amostras pelos correios para garantir que as amostras sejam recebidas pelo laboratório designado, processadas e os resultados devolvidos em tempo hábil e em conformidade com os procedimentos operacionais padrão estabelecidos;
Investiga gargalos em processos laboratoriais pré-analíticos e garante resolução tempestiva de desafios;
Garante a limpeza básica na própria área de trabalho, incluindo limpeza adequada e preparação do equipamento de acordo com os procedimentos operacionais padrão estabelecidos;

Monitora os níveis de estoque e solicita estoque adicional para garantir a disponibilidade dos materiais necessários em todos os momentos e garantir a entrega do estoque nos quartos dos médicos;
Representa a organização aplicando os princípios de atendimento ao cliente no campo da patologia médica e interage profissional e eticamente com profissionais e funcionários médicos;
Gestão da área de recepção e dar informações relevantes e direcionar os clientes para os departamentos relevantes, oferecendo excelente atendimento ao cliente;
Recebe dinheiro de pacientes e garante o depósito de dinheiro de acordo com os procedimentos operacionais padrão relevantes;
Relata incidentes, registra reclamações de clientes e solução de problemas, lê documentos e ações de tarefas no sistema de gerenciamento de informações do laboratório em conformidade com a política organizacional relevante;
Responsável por aderir aos protocolos uniformes da Lancet como procedimentos operacionais padrão definidos.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 27 de Janeiro de 2023.

Indique a fonte da vaga na sua candidatura.