Vaga para Analista de Service Desk

 

Descrição da Vaga

RH Resolve pretende contratar para um cliente um Analista de Service Desk para Maputo.

Responsabilidades:

• Receber as solicitações/ocorrências dos clientes internos e externos e dar seguimento;
• Proceder ao registo da ocorrências e as respetivas soluções;
• Realizar o diagnostico e proceder com a intervenção necessária;
• Dar apoio aos usuários tendo em conta a metodologia ITIL;
• Fornecer informações sobre produtos de serviços de T.I aos clientes finais;
• Identificar a melhor solução para as ocorrências participadas;
• Touble shooting de hardware e software de computadores, impressoras, Scanner, Projetor, UPS‘s e vídeo conferencia;
• Capacidade de analisar e priorizar as ocorrências.

Requisitos:

• Licenciatura ou técnico medio em Informática;
• Experiência em trabalhos de rede de dados.
• Experiência profissional comprovada de 2 a 3 anos;
• Experiência na configuração de redes VOIP;
• Conhecimentos dos requisitos de ITIL para operações e serviços;
• Conhecimentos técnicos de Windows 7/10/11, Microsoft Office 2019/365 e redes;
• Flexibilidade e adaptabilidade.

Como se candidatar?

Envie seu CV para recrutamento@rhesolve.co.mz

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 20 de Abril de 2023.

Indique a fonte da vaga na sua candidatura.

Apenas os pré-selecionados serão contactados