Detalhes da oferta
Descrição da oferta, jornada de trabalho e responsabilidades
A equipe da CSU visa fornecer suporte administrativo, logístico e de TIC relacionado, necessário para construir um ambiente de trabalho propício para os funcionários. O apoio de TIC fornece serviços de gerenciamento de informações e tecnologias para o Escritório e Clusters da OMS.
DESCRIÇÃO DOS DEVERES
São atribuídas as seguintes principais funções ou quaisquer outras responsabilidades conexas, que venham a ser exigidas, pelos seus superiores hierárquicos compatíveis com a área de responsabilidade: Apoiar os utilizadores em todas as questões relacionadas com aplicações, software e hardware; Responder, em em tempo hábil, para atender às solicitações dos usuários e atualizar o banco de dados de perguntas frequentes e controle de qualidade; Registrar e gerenciar solicitações usando o software oficial do sistema de tíquetes; Instalar, configurar e manter configurações de desktop padrão;Instalar e dar suporte a impressoras, scanners e outros dispositivos semelhantes;Gerar e manter imagens de configuração de desktop padrão para cada modelo de desktop/laptop;Assegurar a solução de problemas de software e aplicativos.Instalar drivers e aplicativos específicos necessários em computadores.Contribuir para a entrega de treinamentos de usuários finais em aplicativos de escritório, como pacote de escritório Microsoft e outras ferramentas;Fornecer suporte de TI durante as reuniões realizadas no escritório.Instalar e configurar dispositivos móveis (smartphones, tablets) conforme necessário;Apoiar o identificação da capacidade de ITM do pessoal e lacunas de habilidades, propor e implementar medidas de aprimoramento e treinamento acordadas. Desempenha outras funções conforme necessário.
DESCRIÇÃO DOS DEVERES
São atribuídas as seguintes principais funções ou quaisquer outras responsabilidades conexas, que venham a ser exigidas, pelos seus superiores hierárquicos compatíveis com a área de responsabilidade: Apoiar os utilizadores em todas as questões relacionadas com aplicações, software e hardware; Responder, em em tempo hábil, para atender às solicitações dos usuários e atualizar o banco de dados de perguntas frequentes e controle de qualidade; Registrar e gerenciar solicitações usando o software oficial do sistema de tíquetes; Instalar, configurar e manter configurações de desktop padrão;Instalar e dar suporte a impressoras, scanners e outros dispositivos semelhantes;Gerar e manter imagens de configuração de desktop padrão para cada modelo de desktop/laptop;Assegurar a solução de problemas de software e aplicativos.Instalar drivers e aplicativos específicos necessários em computadores.Contribuir para a entrega de treinamentos de usuários finais em aplicativos de escritório, como pacote de escritório Microsoft e outras ferramentas;Fornecer suporte de TI durante as reuniões realizadas no escritório.Instalar e configurar dispositivos móveis (smartphones, tablets) conforme necessário;Apoiar o identificação da capacidade de ITM do pessoal e lacunas de habilidades, propor e implementar medidas de aprimoramento e treinamento acordadas. Desempenha outras funções conforme necessário.
Prazo esperado para o processo de seleção
05 de Maio 2023
Requisitos do funcionário
A posição é adequada para candidatos com educação
Essencial: Conclusão do ensino médio e formação técnica em eletrônica/telecomunicações, informática ou qualquer outra área afim.
Qualificação e Habilidades da oferta
Essencial: Um mínimo de cinco anos de experiência em atendimento ao cliente de TI e em um ambiente de service desk de TI.
Desejável: Experiência com agências da ONU seria uma vantagem adicional.
Habilidades
Bons conhecimentos de Microsoft Office e ferramentas colaborativas (SharePoint, WebEx, etc.) Boa aptidão na análise e resolução de problemas utilizando as ferramentas e os recursos disponíveis.Boa aptidão para redigir documentação técnica. Capacidade de suportar e manter aplicações, aplicar conhecimentos IST a situações práticasE apoiar clientes internos com assistência de TI
Bons conhecimentos de Microsoft Office e ferramentas colaborativas (SharePoint, WebEx, etc.) Boa aptidão na análise e resolução de problemas utilizando as ferramentas e os recursos disponíveis.Boa aptidão para redigir documentação técnica. Capacidade de suportar e manter aplicações, aplicar conhecimentos IST a situações práticasE apoiar clientes internos com assistência de TI
Competências da OMS
T
Desejável: Experiência com agências da ONU seria uma vantagem adicional.
Habilidades
Bons conhecimentos de Microsoft Office e ferramentas colaborativas (SharePoint, WebEx, etc.) Boa aptidão na análise e resolução de problemas utilizando as ferramentas e os recursos disponíveis.Boa aptidão para redigir documentação técnica. Capacidade de suportar e manter aplicações, aplicar conhecimentos IST a situações práticasE apoiar clientes internos com assistência de TI
Bons conhecimentos de Microsoft Office e ferramentas colaborativas (SharePoint, WebEx, etc.) Boa aptidão na análise e resolução de problemas utilizando as ferramentas e os recursos disponíveis.Boa aptidão para redigir documentação técnica. Capacidade de suportar e manter aplicações, aplicar conhecimentos IST a situações práticasE apoiar clientes internos com assistência de TI
Competências da OMS
T
Habilidades de linguagem
Essencial: Conhecimento intermediário de inglês. Conhecimento especializado da língua portuguesa.
Candidatura
Como se candidatar
Para se candidatar a esta vaga visite https://s.empmoz.com/p1p6V5PR
Endereço da companhia
Moçambique
Maputo
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