Descrição da Vaga
Lancet Laboratórios Moçambique is recruiting a QA Pre-Analytical Officer/ Admin Supervisor for Maputo.
Deveres e responsabilidades:
- Administra a classificação e distribuição de amostras de acordo com procedimentos operacionais padrão definidos para garantir o canal correto e priorizado de amostras para vários laboratórios/locais;
- Processa o registro de amostras (logging) e consultas de acordo com procedimentos operacionais padrão definidos;
- Garante o envio de espécimes para processamento de acordo com os procedimentos operacionais padrão prescritos e monitora o progresso e arquiva relatórios, incluindo o tratamento de consultas e entrega de relatórios de acordo com o tempo de resposta prescrito;
- Realiza rondas hospitalares para distribuir relatórios e coletar amostras enviadas para processamento de acordo com os procedimentos operacionais padrão relevantes;
- Lida e encaminha consultas administrativas e reclamações de clientes para garantir a resolução oportuna de consultas e respostas a reclamações;
- Responsável por acompanhar o progresso da entrega de amostras pelos correios para garantir que as amostras sejam recebidas pelo laboratório designado, processadas e os resultados devolvidos em tempo hábil e em conformidade com os procedimentos operacionais padrão estabelecidos;
- Investiga gargalos em processos laboratoriais pré-analíticos e garante resolução tempestiva de desafios;
- Garante a limpeza básica na própria área de trabalho, incluindo limpeza adequada e preparação do equipamento de acordo com os procedimentos operacionais padrão estabelecidos;
- Monitora os níveis de estoque e solicita estoque adicional para garantir a disponibilidade de materiais sempre necessários e garantir a entrega de estoque aos clientes externos;
- Gestão da área de recepção e distribuição de informações relevantes e direcionamento de clientes para departamentos relevantes, oferecendo um excelente atendimento ao cliente;
- Recebe dinheiro de pacientes e garante o depósito de dinheiro de acordo com os procedimentos operacionais padrão relevantes;
- Relata incidentes, registra reclamações de clientes e soluções de problemas, lê documentos e ações no sistema de gerenciamento de informações do laboratório em conformidade com a política organizacional relevante;
- Responsável por aderir aos protocolos do Lancet Uniform como procedimentos operacionais padrão definidos;
- Gerencia e orienta a equipe para garantir que eles tenham as habilidades exigidas pela prática e sejam capazes de atingir seus objetivos de desempenho;
- Elabora e emite instruções de trabalho internas e zela pelo seu cumprimento;
- Gestão e controle de alocação de trabalho para garantir que o trabalho seja distribuído uniformemente;
- Desempenhar quaisquer outras funções que lhe sejam atribuídas pela administração;
- Supervisiona a concessão de acesso à gaveta aos usuários;
- Supervisiona o ensino e o treinamento da recepção de frente e outro pessoal de laboratório, estagiários e colegas médicos e profissionais de saúde associados para garantir que sejam competentes em atividades, processos e sistemas pré-analíticos;
- Desempenha responsabilidades gerenciais, incluindo as seguintes: resolução de conflitos, (assuntos de RI), incentivo ao desenvolvimento da equipe, processos de recrutamento, monitoramento de tempo e assiduidade e avaliação do desempenho dos funcionários com a ajuda do Gerente Geral e do Gerente Técnico e QA;
- Auxilia o gerente técnico e de controle de qualidade na administração de controle de qualidade;
- Auxilia e orienta os HODs na implementação e manutenção dos padrões de qualidade dentro do laboratório.
Equipamentos e Sistemas:
- Computador;
- Telefones;
- Dispositivos de cartão de crédito;
- Fax/Scanner;
- Fotocopiadora;
- Impressora;
- Colaborador & Intranet;
- HRIS;
- Calau;
- Meditech.
Como aplicar?
Candidaturas para: Aristides.Nhambau@cerbalancetafrica.com
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 24 de Maio de 2023.
Indique a fonte da vaga na sua candidatura.