Descrição da Vaga
A Mabjaia solutions, Lda está em busca de uma Gestora de Clientes para um dos seus projectos em Maputo.
Receba Novas Vagas Todos os Dias Pelo WhatsApp Aqui
Receba Novas Vagas Todos os Dias no Telegram Aqui
Objectivo geral:
Como Gestora de Clientes, a contratada será responsável por construir relacionamentos sólidos com os clientes, entender as suas necessidades e garantir a sua satisfação contínua. A expertise técnica e habilidades de comunicação serão essenciais para o sucesso nesta função.
Responsabilidades:
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com os clientes, tornando-se o seu ponto de contacto principal e construir confiança e fidelidade;
- Compreender as necessidades e demandas dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e apresentando os produtos e serviços adequados;
- Garantir um serviço de alta qualidade, acompanhando as solicitações dos clientes, fornecendo informações precisas e tratando de reclamações ou problemas de forma eficiente;
- Monitorar o desempenho das contas dos clientes, identificando oportunidades de crescimento e implementando estratégias para alcançar as metas de vendas e satisfação do cliente;
- Coordenar as actividades internas relacionadas aos clientes, colaborando com outras equipas para garantir a entrega adequada dos produtos e serviços;
- Manter-se actualizada sobre as tendências do mercado e os produtos da empresa, a fim de fornecer informações técnicas e consultoria especializada aos clientes;
- Gerenciar informações dos clientes, actualizando registos e utilizando sistemas adequados para garantir a precisão e confidencialidade dos dados.
Requisitos:
- Experiência comprovada na gestão de clientes;
- Idade compreendida entre os 23-30 anos;
- Fluência em Inglês será considerada uma vantagem;
- Proficiência no uso do computador (Word, Excel, Powerpoint)
- Formação académica em áreas relacionadas, como Vendas, Marketing, Administração, Gestão, Gestão de empresas, será considerada uma vantagem.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível para clientes de diferentes níveis de conhecimento;
- Fortes habilidades de negociação e persuasão, capazes de lidar com objeções e resolver conflitos de forma eficaz;
- Orientação para resultados, com histórico comprovado no alcance de metas de vendas e satisfação do cliente;
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma, gerenciar várias tarefas simultaneamente e priorizar as demandas dos clientes de acordo com prazos e recursos disponíveis;
Início de atividade:
- Junho/julho de 2023
Como se candidatar?
Envie a sua candidatura para: https://app.whirelab.com/vacancy/64872e1d2ca06847dca981c4
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 20 de Junho de 2023
Indique a fonte da vaga na sua candidatura.