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Papéis e responsabilidades principais
- Relatórios de negócios e comunicação para as principais partes interessadas
- Criar , preparar e distribuir relatórios que facilitem a tomada de decisão
- Apoiar o chefe de vendas com requisitos de planejamento de negócios
- Apoiar a gestão CIC com insights e análises entre as equipes, incluindo mergulhos profundos, análise de tendências e identificação de oportunidades e problemas e recomendações para melhoria
- Compilação de relatórios em todos os meios de comunicação
- Exony , IEX, P/B, SAP CRM, SAP, Qlikview
- Relatório de resumo diário, semanal, mensal
- Desempenho da equipe em medidas de KPI
- Diário semanal mensal
- Desempenho da equipe em medidas de KPI
- Diário semanal mensal
- Análise de equipes inadimplentes (comparação com outras equipes)
- Desempenho de vendas em classes de comércio e níveis
- Insights sobre alavancas de pacotes de serviços personalizados por COT e nível
- Percepção do cliente e insights de comportamento
- Recomendações para obter estatísticas de saída ideais
Análise da Lista de Chamadas:
- Taxa de acerto do pedido
- Clientes não disponíveis, distribuídos aos depósitos
Informações de dados mestre incorretas comunicadas aos depósitos diariamente
- IVR do cliente aproveitado para impulsionar o serviço
- Análise de tendências e planejamento em picos
- Investigação e relatório de precisão de pedidos
- Documente todos os processos, políticas e procedimentos do sistema para garantir a padronização em todo o CIC
- Encaminhar todos os problemas fora de linha para a função BIS relevante e conduzir planos de recuperação e melhoria
- Facilitar o processo de análise de informações e desenvolvimento de relatórios para o CIC
- Identificar e executar as melhores práticas no design e automação de relatórios
- Comunicar informações de maneira oportuna, precisa e compreendida
Competências Comportamentais
- Boa resolução de problemas e habilidades analíticas
- Forte capacidade de conduzir análises de causa raiz e o impacto de um problema rapidamente para priorizar o trabalho futuro
- Mente investigativa e investigativa
- Excelente atenção aos detalhes
- Práticas de autogestão compreendidas e aplicadas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Comunicação eficaz – verbal e escrita
- Boas habilidades de facilitação
- Capacidade de trabalhar com prazos rigorosos
- Acostumado a trabalhar em ambientes de movimento rápido, fornecendo informações precisas e oportunas de alto padrão
- Capaz de contribuir para debates operacionais, ajudando a identificar e enfrentar oportunidades e desafios futuros
- Capaz de gerenciar e priorizar a carga de trabalho do dia a dia para garantir a máxima eficiência
- Abordagem inovadora com atenção aos detalhes
- Habilidades de planejamento e organização
- Honestidade e integridade
Qualificação e Experiências
- Grau BCom ou qualificação relevante de 3 anos
- Experiência SAP vantajosa
- Experiência de operações SAB vantajosa
- Habilidades avançadas de MS Excel são obrigatórias
- Experiência em criação de relatórios, análises e gerenciamento de projetos
- Experiência de automação de armazenamento de dados vantajosa
Informações adicionais:
Banda: X
A AB InBev é um empregador de oportunidades iguais e todas as nomeações serão feitas de acordo com o plano de igualdade de empregos e requisitos de talentos da AB InBev . Somos uma empresa que promove a igualdade de gênero. Candidatos internos requerem a aprovação do gerente de linha. Observe que apenas os candidatos pré-selecionados serão contatados.
O anúncio tem requisitos mínimos listados. A administração reserva-se o direito de usar informações adicionais/relevantes como critérios para pré-seleção. Os candidatos interessados que atendam às especificações acima podem se inscrever até a data limite.