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Resumo do trabalhoAssistente de Atendimento ao Cliente de modo que este apresenta desempenho excepcional na condução e prestação do negócio a detalhes específicos na Agência de afetação, através da prestação de serviços excelentes aos clientes em tudo que procuram no banco.
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Descrição do trabalho
- Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar a excelência no serviço ao cliente, através do desenvolvimento de atividades na Agência e fóruns da Agência fazendo gestão eficiente e eficaz dos clientes
- Receber numerário dos clientes nos compartimentos de caixas atendendo depósito e levantamento
- Efectuar depósito de cheques e efectuar a respectiva compensação
- Introduzir os Clientes aos Canais Digitais
- Trabalhar na condição de colaborador polivalente recebendo processos de abertura de contas, promoção de produtos e serviços da ABSA
- Discutir e acordar planos e avaliações de desempenho com a gestão da agência
- Participe em formações diversas presenciais e online (LMS)
- Participar e programar palestras nas entidades para apresentação dos serviços do banco
- Elaborar planos de venda diários, semanais e mensais que ajudem a alcançar as metas mínimas exigidas ao ASC.
- Garantir sua pontualidade e assiduidade nas tarefas
- Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar a excelência no serviço ao cliente, através do desenvolvimento de atividades na Agência e fóruns da Agência fazendo gestão eficiente e eficaz dos clientes
- Receber numerário dos clientes nos compartimentos de caixas atendendo depósito e levantamento
- Efectuar depósito de cheques e efectuar a respectiva compensação
- Introduzir os Clientes aos Canais Digitais
- Trabalhar na condição de colaborador polivalente recebendo processos de abertura de contas, promoção de produtos e serviços da ABSA
- Discutir e acordar planos e avaliações de desempenho com a gestão da agência
- Participe em formações diversas presenciais e online (LMS)
- Participar e programar palestras nas entidades para apresentação dos serviços do banco
- Elaborar planos de venda diários, semanais e mensais que ajudem a alcançar as metas mínimas exigidas ao ASC.
- Garantir sua pontualidade e assiduidade nas tarefas
- Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar a excelência no serviço ao cliente, através do desenvolvimento de atividades na Agência e fóruns da Agência fazendo gestão eficiente e eficaz dos clientes
- Receber numerário dos clientes nos compartimentos de caixas atendendo depósito e levantamento
- Efectuar depósito de cheques e efectuar a respectiva compensação
- Introduzir os Clientes aos Canais Digitais
- Trabalhar na condição de colaborador polivalente recebendo processos de abertura de contas, promoção de produtos e serviços da ABSA
- Discutir e acordar planos e avaliações de desempenho com a gestão da agência
- Participe em formações diversas presenciais e online (LMS)
- Participar e programar palestras nas entidades para apresentação dos serviços do banco
- Elaborar planos de venda diários, semanais e mensais que ajudem a alcançar as metas mínimas exigidas ao ASC.
- Garantir sua pontualidade e assiduidade nas tarefas.
Educação
Certificado de Educação e Formação Profissional (FETC): Estudos de Negócios, Comércio e Gestão (Obrigatório)