Vaga para Tecnico(a) de Helpdesk

A RH Resolve pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um Tecnico(a) de Helpdesk.

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Domínio da Língua Portuguesa (escrito e oral)
Experiência prévia em suporte técnico, helpdesk ou função similar.
Conhecimento sólido de sistemas operacional Windows e aplicativos de escritório (MS office).
Habilidades excepcionais de resolução de problema, comunicação interpessoal.
Elevada Proatividade e capacidade de trabalhar bem sob pressão e gerenciar várias tarefas simultaneamente.

Garantir suporte técnico via telefone, email ou chat a clientes com dificuldade na utilização do software
Executar melhorias regulares para assegurar atualização de sistemas
Diagnosticar falhas ou erros de sistema e fornecer soluções para restaurar a funcionalidade
Organizar sessões de manutenção para descobrir e reparar ineficiências
Manter registos de reparos e correções para referência futura
Gerir o stock de equipamentos
Coordenar os trabalhos de instalações diárias