Descrição
O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área da banca.
FUNÇÃO
Será responsável por receber e registrar reclamações dos clientes, garantindo uma compreensão completa do problema; gerir e controlar reclamações no sistema de reclamações; garantir resposta e fecho das reclamações dentro do SLA e com a devida qualidade; colaborar com outras equipes e departamentos para recolha de informações relevantes e resolução das reclamações dos clientes com excelência; apoiar em projetos de melhoria de gestão de reclamação e na emissão de relatórios estatísticos de controlo de reclamação; promover comunicações, formações e planos de comunicação sobre a gestão e a importância em melhorarmos a experiência do cliente.
Requisitos
- Licenciatura em administração, economia ou areas afins;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da banca;
- boa energia;
- conhecimento de Excel;
- capacidade de lidar com situações desafiadoras e clients insatisfeitos de maneira empática e profissional.
Oferecemos
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
CANDIDATAR-ME
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 12 de Dezembro de 2023.
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