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Descrição da Vaga
A Citylink Lda, empresa moçambicana que actua no ramo de transportes está a recrutar para o seu quadro de pessoal um/a (1) Gestor(a) Nacional de Cargas para Maputo.
Responsabilidades:
- Supervisão geral das operações nas terminais;
- Elaboração de KPIs em toda cadeia;
- Responsável pela gestão de reclamações e sugestões;
- Rastrear sistematicamente as cargas e garantir que as mesmas sejam entregues aos destinatários nas condições e prazos desejados;
- Supervisionar o trabalho da equipa e garantir que todo o processo da venda de bilhetes e despacho de cargas esteja em conformidade com os termos e condições;
- Garantir que a lista de carga seja devidamente assinada por todos os intervenientes;
- Garantir a conformidade dos dados e reportar anomalias;
- Elaborar e enviar relatórios;
- Responsável pelo património (terminais da Citylink) e segurança dos mesmos;
- Garantir que as terminais estejam sempre limpas;
- Implementação de boas práticas para aumentar a produtividade e satisfação dos clientes (interno e externo);
- Realizar inspecções em todas as terminais e nos autocarros;
- Identificar lacunas e falhas nos procedimentos;
- Criação de processos e procedimentos para melhoria continua;
- Interacção com clientes para esclarecimento de dúvidas;
- Requisitar todo o material necessário na terminais e garantir o uso racional do mesmo;
- Responsável pelo fecho diário das contas, garantindo a conformidade dos relatórios;
- Executar outras tarefas da mesma natureza e nível de complexidade associadas a organização.
Requisitos:
- Licenciatura em Gestão de Empresas ou áreas afins;
- Mínimo de (05) anos de experiência em posições similares;
- Habilidades de Comunicação e Liderança;
- Fluência em português e inglês, domínio de outras línguas locais constitui uma vantagem;
- Excelente capacidade de relacionamento interpessoal;
- Flexibilidade no horário de trabalho;
- Visão voltada para a satisfação do cliente;
- Senso de responsabilidade;
- Disponibilidade para viagens.
Como se candidatar?
Os candidatos interessados poderão enviar o Curriculum Vitae e Carta de Apresentação para o endereço rh@citylink.co.mz indicando no assunto a vaga para qual se candidata.
NB: Somente os candidatos seleccionados serão contactados.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 26 de Dezembro de 2023
Indica a fonte da vaga na sua candidatura.