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O MyBucks Banking Mozambique, com visão de ser prestador de serviços financeiros de escolha para os Moçambicanos, pretende recrutar dois (2) Gerentes de Agência (Branch Manager) baseado em Tete/ Gurué.
Objectivo da Função
- O Gerente da Agência é responsável pelo alcance das metas financeiras, operacionais e de desempenho do atendimento ao cliente garantindo a satisfação do cliente e a operação adequada da Agência bem como a sustentabilidade global, rentabilidade e crescimento do negócio.
Responsabilidades
- Prestar um excelente serviço a todos os clientes, garantindo continuamente a prestação de serviços confiáveis de qualidade aos clientes para a sua máxima satisfação, lealdade e impacto a estes;
- Direccionamento de todos os aspectos operacionais, incluindo distribuição, atendimento ao
cliente, recursos humanos, administração e vendas de acordo com os objectivos da instituição; - Identificar áreas de melhoria e sugerir acções correctivas que atendam aos desafios e ofereçam oportunidades de crescimento;
- Desenvolver previsões, objectivos financeiros e planos de negócios;
- Identificar e promover clientes e potenciais clientes de Pequenas Empresas, Crédito ao Funcionário Público; Crédito Agrícola, Contas e Depósito a Prazo;
- Gerir o desempenho do agência, maximizando a capacidade do pessoal em cumprir com as metas e objectivos, alcançando as metas da agência e cumprindo com todas as normas exigidas;
- Projetar e implementar um plano estratégico de negócios que expanda a base de clientes da empresa que garanta sua forte presença no mercado;
- Garantir uma carteira de qualidade, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos que resultem no sucesso do cliente e em altas taxas de reembolso;
- Assegurar a conformidade da agência e do pessoal, garantindo o cumprimento das políticas internas, procedimentos e controlos e exigências externas, a fim de gerir com sucesso o risco e alcançar a excelência operacional da agência;
- Maximizar o cumprimento das metas, desenvolvendo e implementando os planos de marketing e vendas para a aplicação na agência, gestão de receita e custos para alcançar a rentabilidade da agência;
- Criar e comprometer-se com as metas individuais e planos para o desenvolvimento pessoal e realização do melhor de si e ser o melhor exemplo do que é esperado dos funcionários do Banco;
- Conhcer e Identificar mercados emergentes e mudanças de mercado e ter consciência de novos produtos.
Requisitos
- Nível Universitário em Contabilidade, Auditoria, Gestão ou áreas afins;
- Capacidade de liderança e gestão de equipas de trabalho;
- Conhecimento suficiente de técnicas modernas de gestão e melhores práticas;
- Experiência mínima comprovada de 5 anos na área, de preferência numa instituição bancária ou de microfinanças;
- Orientado para qualidade & resultados;
- Dinâmico e flexível;
- Forte senso comercial e experiência no sector;
- Habilidades excelentes de mentoria, coaching e gestão de pessoas;
- Forte capacidade analítica;
- Assertivo e com iniciativa;
- Capacidade para trabalhar sob pressão;
- Fluente nas línguas Inglesa e Portuguesa;
- Forte capacidade de comunicação efectiva oral, escrita e interpessoal.
Processo de Candidatura
1. Documentos Exigidos:
- Carta de Candidatura;
- Curriculum Vitae.
2. Como se Candidatar:
Poderá se Candidatar a esta Vaga de Emprego enviando o seu Curriculum Vitae e Carta de Candidatura através do correio electrónico abaixo:
E-mail: recrutamento@mbc.finance
Escreva no Assunto do E-mail: “Gerentes de Agência – Tete / Gurué”.
Validade: 17 de Dezembro de 2023
Local da Vaga: Tete/ Gurué.
Nota: Apenas os candidatos seleccionados serão contactados.