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A Ever Green lda uma empresa multinacional sedeada na China, Moçambique, África do Sul, Gana, etc, está a recrutar um (1) Agente de Atendimento ao Cliente (m/f), para Beira.
Responsabilidades
- Administrar grande volume de chamadas telefónicas;
- Gerar clientes em potencial para vendas;
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
- Fornecer informações exactas, válidas e completas usando os métodos/ ferramentas certos;
- Alcançar as metas de vendas pessoais/da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada
- Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
- Manter registro das interacções com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos;
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
- Ir um passo além para envolver o cliente.
Requisitos
- Licenciatura em Gestão, Administração Pública, ou área similar;
- Comprovada experiência em suporte ao cliente ou experiência como representante de atendimento ao cliente;
- Ter residência fixa na cidade da Beira;
- Excelentes habilidades para lidar com contacto telefónico e ser bom ouvinte;
- Orientação ao cliente e capacidade de se adaptar/responder a diferentes tipos de personalidade;
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;
- Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo, priorizar e administrar o tempo com eficiência.
Processo de Candidatura
1. Documentos Exigidos
- Curriculum Vitae;
- Carta de Apresentação em Inglês.
2. Como se Candidatar:
Para se Candidatar a esta Vaga de Emprego, poderá submeter a sua Curriculum Vitae em Inglês e Carta de Apresentação em Inglês através do correio electrónico abaixo:
E-mail₁: Yujia.zhang@bordargroup.com
E-mail₂: fmat.gabriel@gmail.com
Escreva no Assunto do E-mail: “Atendimento ao Cliente – Beira”.”.
Validade: 07 de Janeiro de 2024
Local: Beira.