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Descrição
Garantir a monitorização de transações suspeitas, efectuadas com recurso a cartões em ATM, POS, USSD net.24 e internet; habilitar e desabilitar transações de compra na internet mediante pedido do cliente; proceder com o bloqueio imediato do cartão sempre que identificadas transações suspeitas de fraude (movimentos online ou presenciais) em ATM, POS, USSD, net.24 e internet; proceder com o cativo do valor e suspensão do ID do POS sempre que identificadas transações suspeitas de fraude efectuadas no POS; assegurar o contacto ao cliente para confirmação de transações suspeitas efectuadas com recurso a cartões em ATM, POS, USSD net.24 e Internet; efectuar o descativo manual de valores de fecho de POS; atendimento ao cliente após encerramento do call center para tratamento e/ou endereçamento interno de questões colocadas; reportar mensalmente aos diversos intervenientes internos e externos (banco de moçambique) sobre as transações de fraude ocorridas com meios de pagamento.
Requisitos
- Licenciatura em Gestão, Contabilidade, Economia ou áreas afins;
- O Colaborador deverá ter capacidade de analisar e identificar transações fraudulentas/ suspeitas de fraude para actuação imediata conforme procedimentos definidos pelo banco;
- Capacidade de atendimento de clientes externos, com facilidade de expressão/comunicação;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos e horários diferenciados (durante a noite e madrugada entre as 16h00 às 08h00 da manhã e aos finais de semana sempre que escalado para o efeito
Oferecemos
A oportunidade de integrar uma instituição sólida e reconhecida, que proporciona remuneração compatível com a função.
Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com/, até ao dia 9 de Janeiro de 2024. Só serão consideradas válidas as candidaturas que forem efectuadas no link atrás identificado, e desde que estejam também preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexado o respectivo Curriculum Vitae.