Anúncio Interno/ Externo – Assistente de Serviço ao Cliente – Pemba
Baseado em Pemba
Objectivo Principal da Função
Atendimento do cliente no balcão;
Dar toda e qualquer informação solicitada relacionada com produtos e serviços Bayport, bem como a recolha todo tipo de documentação necessária para o processo de crédito;
É responsável por verificar ao mínimo detalhe, se todos os dados fornecidos pelo cliente estão correctos, e fazer o registo nos sistemas de dados (DDT) do respetivo empréstimo;
Apresentar aos clientes que se fazem ao balcão, os produtos da Bayport e proceder a sua venda;
Fornecer informação aos potenciais clientes sobre as condições de elegibilidade ao crédito, quer seja na origem ou processo de cobrança, bem como sua prestação;
Receber os pedidos de credito, verificar que o formulário esta totalmente preenchido e de acordo com as normas estabelecidas;
Verificar se todos documentos solicitados constam do processo e que os mesmos são autênticos e válidos (dentro do prazo);
Registar nos sistemas internos as propostas de Crédito (DDT e Baylend/Novalend)
Ler o formulário na presença do cliente e dar todas explicações no ato da sua assinatura designadamente sobre o tempo de resposta ate ao desembolso, data da primeira cobrança, prestação e prazo;
Assegurar que os processos estão devidamente assinados pelo cliente em todas áreas relevantes para o efeito, e garantir que a informação do agente de vendas também conste do processo antes de submeter ao QA;
Agrupar e protocolar o conjunto de processos que reúnam condições de serem enviados para o QA (Quality assurance/ Controle de conformidade) e proceder o seu envio via DropBox ou estafeta, após validação do Supervisor de vendas ou Gerente de Balcão;
Garantir o seguimento protocolar de todos processos apos inserção no DDT e Baylend/Novalend;
Outras tarefas julgadas necessárias;
Encoraja-se candidaturas de mulheres
QUALIFICAÕES MÍNIMAS
Nível Medio;
Orientação para Vendas;
Excel;
Habilidade analíticas e de comunicação.Caso reúna os requisitos para esta vaga, envie sua carta de
apresentação, currículo com cópias de certificados e documentos de identidade e NUIT para o e-mail:
hr.recrutamento@bayport.co.mzindique na linha de Assunto: Assistente de Serviço ao Cliente– Nome do candidato.
Data de Encerramento – as candidaturas devem ser efectuadas até o dia 20 de Fevereiro de 2024.