A RSM Moçambique está a recrutar um Gestor de Sinistros para um cliente baseado em Maputo, para integração imediata.
Posição: Gestor de Sinistros
Local: Maputo
Receba Novas Vagas Todos os Dias Pelo WhatsApp Aqui
Receba Novas Vagas Todos os Dias no Telegram Aqui
Responsabilidades:
Formulação e implementação de iniciativas para melhorar os níveis de serviço ao cliente através da moral do pessoal, da ética de trabalho e dos níveis de competências com empenho na prestação de serviços;
Cumprimento dos objectivos e metas do departamento e da empresa através de monitorização mensal e trimestral;
Gestão do desempenho, dos custos, dos riscos e da conformidade, através da ligação com os vários departamentos e chefes de departamento e assegurando a formação e o desenvolvimento contínuos do pessoal do departamento;
Atribuir tarefas aos funcionários e supervisores relevantes e monitorar o desempenho semanal, mensal e trimestralmente;
Reforçar a cultura de serviço junto do pessoal;
Prestar assistência e gerir as questões colocadas pelo pessoal, corretores, clientes ou prestadores de serviços, a fim de garantir uma resolução atempada;
Estabelecer contactos e visitar corretores para estabelecer relações;
Gerir o departamento de forma a atingir eficazmente o orçamento de sinistros que está ligado ao orçamento NPI da empresa através de auditorias mensais e trimestrais de sinistros;
Incentivar ideias e procedimentos novos e inovadores para reduzir o custo dos sinistros;
Monitorar o custo médio dos sinistros e os gastos do departamento de avaliação e realizar reuniões semanais com este departamento;
Estabelecer contacto e informar as áreas de subscrição ou acções que possam minimizar uma perda ou se for recomendada uma ação após uma perda devido ao risco;
Desenvolver e aplicar medidas de controlo dos sinistros e dos custos operacionais;
Controlar a adesão do pessoal aos processos e procedimentos relativos aos sinistros através de auditorias mensais e trimestrais;
Abordar as insuficiências através de reuniões semanais e mensais;
Encaminhar o mau desempenho para o departamento de RH se forem identificadas deficiências;
Estabelecer a ligação com os prestadores de serviços e o departamento jurídico para obter uma resolução económica;
Motivar o pessoal e criar um ambiente de trabalho que permita a formação contínua e o desenvolvimento pessoal em benefício da empresa, com o apoio do departamento de RH;
Desenvolver uma equipa de elevado desempenho, integrando a excelência dos serviços nos planos de desenvolvimento pessoal;
Estabelecer uma relação mais estreita com os corretores através de visitas mensais e chamadas de cortesia.
Qualificações e Experiência Profissional:
Licenciatura em Comércio, Seguros, Direito, Administração de Empresas;
Certificado de aptidão em seguros ou qualificações profissionais superiores;
Pelo menos 5 anos de experiência no sector dos seguros a curto prazo;
Pelo menos 5 anos de experiência em gestão de sinistros.
Para Candidatura: enviar CV, carta de motivação, certificados ou referências em funções similares e experiências anteriores na função para recrutamento@rsmmz.com, até ao dia 21 de Fevereiro 2024.
Por favor, indique a Ref. Gestor de Sinistros no campo assunto. Apenas os candidatos seleccionados serão contactados.