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A DP World pretende recrutar um (1) Supervisor de Cancela.
Gestão de Clientes
Desenvolver e manter KPIs para monitorar o desempenho da cancela.
Ser o ponto de contacto com o departamento Comercial de modo a prestar a melhor assistência ao cliente.
Assegurar o mínimo de tempo de estadia dos camiões na cancela.
Identificar fragilidades e necessidades dos clientes e propor estratégias de melhoria para a resolução das mesmas.
Interagir com os clientes, de forma a optimizar processos e procedimentos, contribuindo para um melhor serviço e alcance dos objectivos de negócio.
Procedimentos
Assegurar o cumprimento dos procedimentos desenhados e aprovados pela gestão da empresa, identificado sempre necessidades de melhoria e garantido a implementação de projectos para essa finalidade.
Garantir que toda a documentação da cancela seja correctamente corigida e arquivada para fácil acesso.
Criar e actualizar procedimentos da cancela para garantir consistência em todos os turnos.
Coordenar com o departamento comercial de atendimento ao cliente e Operacional para garantir a entrega de contentores em conformidade com os procedimentos Operacionais.
Assegurar a utilização dos sistemas definidos para a cancela e o registro de todas as acções com clientes no mesmo, incluindo o anulamento de missões.
Registrar e reportar actividades suspeitas na cancela e suportar a correcção das mesmas, evitando fraudes e impacto negativo na DP World Maputo.
Garantir que sejam realizadas inspecções visuais dos contentores na cancela e que os danos sejam registados no sistema e reportados aos superiores.
Definir e fazer circular códigos de retenção para que os contentores possam ser controladas dentro do terminal.
Coordenar com o Planificadora da banca de Contentores para garantir que estejam em vigor planos para recebimento de contentores de exportação vazios.
Garantir que todos os estágios de Pre-Gate e In-Gate sejam cumpridos por todos os conferentes da cancela.
Fazer a reconciliação do Cargo Snap e Zodiac, garantindo um registro adequando em ambos sistemas.
Garantir que a estratégia da cancela (flexibilidade das linhas) seja implementada de acordo com a demanda.
Monitorar a organização das cabines e garantir que o arquivo seja feito diariamente.
Garantir o envio mensal dos relatórios de selagem de contentores para o departamento comercial para a faturação.
Sáude e Segurança
Responsável pela Saúde e Segurança na área de trabalho.
Garantir, juntamente com a Equipa de HSSE, que o m ó dulo de Identificação de Tractores seja mantido para garantir que camiões banidos não tenham acesso ao terminal.
Cumprir com a Politica de HSSE da empresa.
Contribuir para o alcance dos objectivos de HSE e Segurança no trabalho.
Gestão de Equipa
Responsável pela selecção e formação da equipa da Cancela.
Realizar avaliações da equipa e identificar necessidades de /formação.
Processo de Candidatura
Para se candidatar a esta vaga visite https://ehpv.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1/job/10855?utm_medium=jobshare
Data de validade: Junho 1, 2024
Localização: Maputo