Vaga – Agente de Linha Verde para Maputo

 

Vaga – Agente de Linha Verde para Maputo

A DKT Mozambique pretende recrutar um Agente de Linha Verde para Maputo,  Funções:  

  • Atender os utentes da linha verde e efectuar chamadas de acompanhamento e divulgação  de serviços e produtos, assegurando a prestação de um serviço de qualidade, tendo em  conta as normas internas da empresa;  
  • Esclarecer questões e duvidas da Linha Verde WhatsApp relacionadas com o  Planeamento Familiar, produtos e serviços da DKT Mozambique (por exemplo:  localização das clínicas e datas das visitas das unidades móveis nas comunidades)  
  • Retenção do assunto com agendamento para uma data posterior, no caso de ser necessário  obter esclarecimentos adicionais;  
  • Garantir que os contactos são “encerrados” com sucesso (utente esclarecida e satisfeita);  
  • Registar diariamente número de contactos recebidos, com discrição do assunto e se foi  concluído com sucesso ou foi feito agendamento para novo contacto;  
  • Dar assistência administrativa ao Departamento de Marketing;  

Requisitos  

  • 12ª classe ou equivalente;  
  • Experiência profissional em funções similares (constituí vantagem);  
  • Excelente domínio de informática na óptica do utilizador nos Pacotes Microsoft Office  (Preferencial);  
  • Fluente em Português (escrito e falado);  
  • Fluente em Changana (escrito e falado);  
  • Ser capaz de reter e dominar informações clínicas sobre planeamento familiar e SSR  (Saúde Sexual e Reprodutiva) 
  • Excelentes capacidades de comunição.  
  • Ter residência em Maputo;  
  1. Documentação:  
  • Carta de Motivação  
  • Curriculum Vitae;  
  • Contactos de três referências profissionais;  
  • Documentos relevantes;  

Nota: Os interessados poderão enviar as suas candidaturas para o seguinte email:  recrutamento@dktmozambique.org, até ao dia 12 de Julho de 2024.

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