Descrição:
Funções ou responsabilidades:
- Vendas
- Desenvolver e implementar o plano estratégico de Vendas da empresa, definido pela direcção, e acompanhar junto das equipas a sua execução;
- Promover a cooperação entre as equipas, a fim de encontrar soluções conjuntas e de maior valor, com vista ao cumprimento dos objectivos e resolução de eventuais problemas que possam surgir;
- Estabelecer as previsões de vendas e fixar objectivos às equipas, promovendo o acompanhamento dos resultados;
- Atingir metas e indicadores financeiros previstos nos orçamentos aprovados, realizar medidas de aumento da produtividade na loja através de uma gestão proactiva;
- Acompanhar e assegurar a execução de planos de acção para lidar com o incumprimento dos objectivos do orçamento e maximização da rentabilidade;
- Garantir a satisfação de clientes a todos os níveis;
- Certificar-se de que todos os clientes são atendidos com prontidão e de forma correcta;
- Certificar-se de que os clientes são bem-vindos. Todas as consultas, reclamações de clientes são tratados de forma que os clientes fiquem muito satisfeitos;
- Planificar e implementar escalas de modo que sempre haja trabalhadores suficientes disponiveis para atender às necessidades comerciais;
- Assegurar que os clientes sejam atendidos na hora e não precisam esperar desnecessariamente;
- Assegurar suprimentos e equipamentos suficientes e em boas condições de funcionamento • Assegurar que todo o equipamento esteja em funcionamento;
- Comunicar imediatamente ao Escritòrio sobre as eventuais falhas / problemas;
- Assegurar diariamente o fornecimento adequado de material de escritório (rolos de caixa, papel de nota fiscal e sacos de plástico);
- Assegurar dinheiro de trocos para a área de atendimento;
- Assegurar que cada perador de caixa tenha dinheiro suficiente para trocos;
- Investigar e tratar devidamente as faltas, registrando as irregularidades para futuras investigações;
- Enviar Verificações semanais / mensais relevantes de acordo com as listas de autoauditoria;
- Responsável pela gestão do atendimento;
- Assegurar a correcta execução dos procedimentos de atendimento aos clientes para minimizar o risco;
- Melhorar a experiência do cliente em todas as áreas da loja;
- Assegurar a gestão adequada de correcções e substituições de preços e da respectiva documentação;
- Assegurar a gestão de faltas e excesso do caixa, das alterações de requisições e o cumprimento das normas de atendimento;
- Garantir recepção, processamento e autorização correcta de pagamento;
- Assegurar que os operadores de caixa cumpram o processo de vendas em dinheiro de forma precisa e correcta de acordo com as políticas e procedimentos da empresa;
- Assegurar que os operadores de caixa marquem cada item separadament;
- Assegurar que sejam recebidos valores correctos e que sejam usados métodos correctos de pagamento;
- Assegurar que os operadores de caixa devolvam trocos correctos;
- Assegurar que medidas correctas sejam tomadas quando notas fraudulentas são apresentadas para pagamento;
- Acompanhamento de erros, faltas e excessos junto com o Gereente , investigar e estabelecer as causas;
- Assegurar que a acção corretiva seja tomada nos casos de faltas e excessos de caixa;
- Seguir os procedimentos correctos para a autorização de pagamento via cheque, no caso de cartões de crédito danificados/recusados, duplicação de transacções via cartões de débito de crédito; • Assegurar que os cartões de presente estejam à disposição para venda e que sejam corretamente processados;
- Gestão, liderança e desenvolvimento de recursos humanos;
- Gerir o atendimento do pessoal, registos de entrada e saída, dias de folga, férias anuais conforme escala, assegurar turnos adequados, assegurar que as horas extras não excedam os limites em termos orçamentários e registos correctos de entrada e saida de trabalhadores;
- Assegurar que todos os membros da equipa tenham formação adequada e comprovada;
- Assegurar um ambiente produtivo e saudável de trabalho através de trabalho em equipa, motivação, incentivo, formação, gestão de desempenho, aplicação justa, sensível e consistente dos procedimentos disciplinares;
- Identificar o potencial da equipe, elaborar planos de sucessão, implementar acções e proporcionar oportunidades para orientação e desenvolvimento de competências dos membros da equipa;
- Inventários no fim do exercício financeiro;
- Assegurar uma preparação adequada no planeamento para o inventário de Stock; Gerir o dinheiro de trocos do banco;
- Solicitar regularmente dinheiro de trocos para a loja a partir do banco;
- Assegurar que a loja tenha dinheiro suficiente para trocos em todos os momentos;
- Assegurar a contagem correcta do dinheiro para trocos recebido do banco;
- Assegurar que todos os números de selos sejam correctos e conferidos; Entrega do CIT (dinheiro em trânsito);
- Assegurar que seja executado o processo correcto de entrega de dinheiro à empresa Executive logistic;
- Guardar uma cópia do documento de identificação dos funcionários da Executive e assegurar que seja feita a verificação de identificação ;
- Prestar apoio ao processo de requisições e pedidos de compras diversas;
- Completar as requisições e os pedidos de compras diversas e certificar-se de que todas as compras de diversos são autorizadas pela administração de acordo com os procedimentos e os limites correctos de autoridade;
- Assegurar que todos os acréscimos e as encomendas mensais sejam concluídos a tempo; Reconciliação bancària Assegurar que todas as semanas envie uma reconciliação bancaria e prestar informações precisas e correctas para o escritòrio;
Requisitos ou qualificações:
- Experiência em áreas relacionadas a Administração;
- Habilidades de liderança, comunicação, planejamento e organização.
Para se candidatar a esta vaga visite https://epmcsdatabase.com/vagas/supervisor-administrativo-de-loja-nampula