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Descrição da Vaga
A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma empresa que actua no sector dos Contact Centers, um (1) Gestor de Unidade de Negócio (m/f) para Maputo.
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Responsabilidades:
- Reportando à Administração, terá como principais responsabilidades o acompanhamento e controlo das métricas operacionais e financeiras da Unidade de Negócio;
- Desenvolvimento da área de negócio e gestão da relação com os clientes da Unidade de Negócio;
- Gestão e controlo das operações existentes, com vista ao cumprimento dos objectivos e KPI´s contratados com clientes, recomendando e implementando ações de melhoria continua;
- Controlo e avaliação do desempenho das equipas de coordenação/supervisão/execução, de forma a garantir conformidade com as especificações e padrões definidos pelos clientes e pela empresa, nos normativos em vigor de acordo com a ISO 9001 e ISO 45001.
Requisitos:
- Licenciatura é factor preferencial;
- Experiência profissional mínima de 3 anos em Consultoria ou equivalente;
- Experiência profissional mínima de 3 anos em funções semelhantes;
- Muito bons conhecimentos de Inglês, falado e escrito, será uma vantagem;
- Sólido domínio dos aplicativos do MS Office (Excel, Word e PowerPoint, com especial destaque para o
- Excel, dada a necessidade de definir modelos de compilação de grandes volumes de informação);
- Capacidade de liderança e visão estratégica;
- Boa capacidade de comunicação e de relacionamento;
- Iniciativa e proactividade;
- Orientação para objectivos e para o cliente;
- Espírito de equipa;
- Flexibilidade e capacidade de decisão;
- Boa capacidade de planeamento e organização.
Processo de candidatura:
Os candidatos interessados deverão submeter asa candidaturas através do seguinte link:
https://apply.workable.com/contact
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 07 de Fevereiro de 2025