O Millennium bim está recrutando Assistentes de Cliente para seus balcões nas regiões de Maputo, Gaza, Inhambane, Sofala, Manica e Zambézia.
Resumo da Vaga:
O Assistente de Cliente é responsável por garantir um atendimento de excelência, atuando como o primeiro ponto de contato entre os clientes e o banco. Este profissional deve atender às necessidades dos clientes, resolver problemas e fornecer informações claras sobre produtos e serviços.
Principais Responsabilidades:
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Atendimento ao Cliente: Recepcionar clientes nos balcões, por telefone ou online, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações precisas sobre produtos e serviços bancários.
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Processamento de Operações: Auxiliar clientes no processamento de operações bancárias, como depósitos, levantamentos e transferências, garantindo a conformidade com as políticas do banco.
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Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas apresentados pelos clientes, assegurando sua satisfação e fidelização.
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Promoção de Produtos e Serviços: Informar os clientes sobre novos produtos e serviços, identificando oportunidades de cross-selling e upselling.
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Gestão de Reclamações: Lidar com reclamações de clientes de maneira profissional, buscando soluções eficazes e mantendo registros atualizados das interações.
Requisitos:
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Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
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Empatia e Paciência: Demonstrar empatia e paciência ao lidar com clientes, especialmente em situações desafiadoras.
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Resolução de Problemas: Habilidade para identificar problemas e encontrar soluções adequadas de forma eficiente.
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Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com sistemas bancários e ferramentas tecnológicas relevantes para o atendimento ao cliente.
Benefícios:
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Desenvolvimento Profissional: Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira dentro do banco.
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Ambiente de Trabalho Colaborativo: Trabalho em equipe em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
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Benefícios Competitivos: Pacote de benefícios atrativo, incluindo remuneração compatível com o mercado e outros incentivos.
Como Candidatar-se:
Os interessados devem submeter a sua candidatura através do site oficial do Millennium bim, preenchendo o formulário disponível em: https://candidaturasmillenniumbim.co.mz/
Dicas para uma Candidatura de Sucesso:
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Currículo Atualizado: Certifique-se de que seu currículo esteja atualizado, destacando experiências relevantes na área de atendimento ao cliente.
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Carta de Apresentação Personalizada: Escreva uma carta de apresentação que reflita seu interesse pela vaga e como suas habilidades se alinham com os requisitos do cargo.
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Preparação para Entrevista: Esteja preparado para discutir suas experiências anteriores e como elas podem contribuir para o sucesso no Millennium bim.
Conclusão:
Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer na área de atendimento ao cliente em uma instituição financeira de renome. O Millennium bim valoriza colaboradores dedicados e comprometidos com a excelência no atendimento.