A SDO Moçambique está a recrutar um (1) Client Engagement Regional Officer para Nampula.
Responsabilidades:
- Realizar apresentações e sessões de indução para grupos corporativos;
- Aumentar a visibilidade da empresa através de engajamento público eficaz;
- Fornecer suporte abrangente aos membros da empresaResolver consultas dos membros e registá-las no sistema de relações com clientes;
- Gerir o escritório e o Call Center;
- Gerir consultas de reivindicações, problemas de plataforma digital, confirmações de benefícios e coordenar pré-autorizações e solicitações de emergência;
- Manter o escritório regional conforme os padrões da empresa;
- Garantir que informações actualizadas estejam disponíveis para clientes corporativos e parceiros;
- Desenvolver e actualizar Procedimentos Operacionais Padrão;
- Criar planos operacionais mensais e fornecer relatórios de desempenho ao Gestor Sénior;
- Recolher e compilar feedback de grupos corporativos e outros stakeholders;
- Construir e manter relacionamentos fortes com membros da equipa, profissionais de RH, correctores e prestadores de serviços;
- Realizar visitas físicas a prestadores de serviços para confirmações, reconhecimento de pacientes e investigações de fraude;
- Comunicar novos desenvolvimentos e actualizações aos stakeholders;
- Garantir o uso eficiente dos recursos da empresa;
- Apoiar outras equipas conforme necessário;
- Completar planos de desempenho e tarefas adicionais atribuídas pela gestão.
Requisitos:
- Licenciatura em Gestão de Empresas, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação, Psicologia, Ciências Sociais ou áreas afins;
- Experiência de 5 anos com na área de Seguros ou Assistência Médica;
- Capacidade de trabalhar de forma independente;
- Carta de condução válida;
- Passaporte válido;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
- Domínio de língua Portuguesa e língua inglesa;
- Boa capacidade de comunicação.
Processo de candidatura:
Os candidatos interessados deverão submeter as candidaturas através do seguinte link: https://apply.workable.com/sdo/j/C73D8FDD7E/
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 18 de Março de 2025